Política de Devolução e Troca
LEVAMOS A SATISFAÇÃO DO CLIENTE A SÉRIO
Queremos garantir que sua experiência de compra conosco seja a melhor possível.
Nesta página, você pode ler sobre como lidar corretamente com devoluções, produtos danificados e cancelamentos.
Por favor, esteja ciente de que não cobraremos seu cartão de crédito até que seu item seja despachado de nosso armazém. Se você deseja cancelar um pedido antes que isso aconteça, entre em contato imediatamente com nosso serviço ao cliente e tentaremos parar o pacote antes que seja enviado. Geralmente enviamos no mesmo dia. Se você deseja cancelar um pedido, por favor envie um email para nosso serviço ao cliente com o assunto "Cancelamento" e seu número de pedido, para que possamos associá-lo corretamente ao seu pedido.
Devido ao nosso processamento de envio rápido, não podemos garantir que cada pedido possa ser cancelado a tempo. Reembolsaremos o valor pago em no máximo 14 dias.
Devido ao nosso processamento de envio rápido, não podemos garantir que cada pedido possa ser cancelado a tempo. Reembolsaremos o valor pago em no máximo 14 dias.
Se você não estiver completamente satisfeito com sua compra, oferecemos a você a possibilidade de devolver a mercadoria dentro de 14 dias corridos após o recebimento.
Todos os itens devem ser devolvidos em sua embalagem original selada, não aberta, não usada e sem danos (se aplicável) e aptos para revenda.
Todos os itens devem ser devolvidos em sua embalagem original selada, não aberta, não usada e sem danos (se aplicável) e aptos para revenda.
Se você deseja devolver um item, por favor, entre em contato primeiro com nosso serviço ao cliente por email (clique aqui para isso). Se não recebermos um aviso de você, um reembolso não pode ser garantido.
Custos de retorno incorridos pelo cliente não são reembolsáveis.
Endereço de retorno:
Indravil SH
Calle San Cesáreo, 6, Villaverde
28021 Madrid
Espanha
Por favor, não devolva nada sem coordenar primeiro com um membro de nossa equipe de atendimento ao cliente (clique aqui para isso). Assim que recebermos sua devolução, reembolsaremos o valor pago em no máximo 14 dias.
Custos de retorno incorridos pelo cliente não são reembolsáveis.
Endereço de retorno:
Indravil SH
Calle San Cesáreo, 6, Villaverde
28021 Madrid
Espanha
Por favor, não devolva nada sem coordenar primeiro com um membro de nossa equipe de atendimento ao cliente (clique aqui para isso). Assim que recebermos sua devolução, reembolsaremos o valor pago em no máximo 14 dias.
Se o produto estiver danificado, teremos prazer em enviar-lhe uma substituição. Por favor, entre em contato com nosso serviço ao cliente e envie-nos fotos da embalagem e dos produtos contidos. No entanto, se a embalagem já estiver visivelmente danificada, recuse a entrega imediatamente e entre em contato conosco sem demora. Observe que uma reclamação sobre mercadorias danificadas deve ser feita dentro dos primeiros 14 dias após a entrega para ser processada.
Assim que recebermos sua devolução e ela for inspecionada, nossa equipe de atendimento ao cliente entrará em contato para informá-lo de que recebemos sua devolução. Também informaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original nos dias seguintes.
Se você ainda não recebeu seu reembolso, primeiro verifique sua conta novamente. Em seguida, entre em contato com sua empresa de cartão de crédito, pode levar algum tempo até que seu reembolso seja oficialmente postado. Em seguida, entre em contato com seu banco. Muitas vezes há um tempo de processamento antes que um reembolso seja postado. Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.
Não reembolsamos nem aceitamos devoluções de brindes ou artigos promocionais que foram fornecidos gratuitamente.
Por favor, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para suporte.