Politiche di restituzione e cambio
PRENDIAMO SUL SERIO LA SODDISFAZIONE DEL CLIENTE
Vogliamo assicurarci che la tua esperienza di acquisto con noi sia la migliore possibile.
In questa pagina puoi leggere come gestire i resi, i prodotti danneggiati e le cancellazioni.
Si prega di notare che non addebitiamo la tua carta di credito fino a quando l'articolo non viene spedito dal nostro magazzino. Se desideri annullare un ordine prima che ciò avvenga, contatta immediatamente il nostro Servizio Clienti e cercheremo di fermare il pacco prima che venga spedito. Spediamo solitamente lo stesso giorno. Se desideri annullare un ordine, invia un'email al nostro Servizio Clienti con l'oggetto "Annullamento" e il numero dell'ordine, in modo che possiamo associare correttamente il tuo ordine.
A causa della nostra rapida gestione delle spedizioni, non possiamo garantire che ogni ordine venga annullato in tempo. Ti rimborseremo l'importo pagato entro un massimo di 14 giorni.
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Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, ti offriamo la possibilità di restituire la merce entro 14 giorni di calendario dalla ricezione.
Tutti gli articoli devono essere restituiti nella loro confezione originale sigillata, non aperta, non usata e non danneggiata (se applicabile) e devono essere idonei per la rivendita.
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Se desideri restituire un articolo, contatta prima il nostro Servizio Clienti via email (clicca qui). Se non riceviamo una comunicazione da parte tua, non possiamo garantire il rimborso.
I costi di restituzione sostenuti dal cliente non sono rimborsabili.
Indirizzo per la restituzione:
Indravil
Calle San Cesáreo, 6, Villaverde
28021 Madrid
Spain
Non inviare nulla a noi senza prima averlo concordato con un membro del nostro team di assistenza clienti (clicca qui). Una volta ricevuto il tuo reso, ti rimborseremo l'importo pagato entro un massimo di 14 giorni.
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Se il prodotto è danneggiato, saremo felici di inviarti un sostituto. Contatta il nostro Servizio Clienti e inviaci delle foto del pacco e dei prodotti in esso contenuti. Se tuttavia il pacco risulta visibilmente danneggiato, rifiuta immediatamente la consegna e contattaci. Si prega di notare che qualsiasi reclamo relativo ai prodotti danneggiati deve essere effettuato entro i primi 14 giorni dalla consegna.
Una volta che il tuo reso è stato ricevuto e verificato, il nostro team di assistenza clienti ti contatterà per informarti che abbiamo ricevuto il tuo reso. Ti informeremo anche sull'approvazione o il rifiuto del tuo rimborso. Se viene approvato, il rimborso verrà elaborato e un accredito sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale verrà effettuato automaticamente entro i giorni successivi.
Se non hai ancora ricevuto l'accredito, controlla prima il tuo conto. Poi contatta la tua compagnia di carte di credito, potrebbe richiedere del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente annunciato. Successivamente, contatta la tua banca. Spesso c'è un periodo di elaborazione prima che i rimborsi vengano accreditati. Se hai già fatto tutto ciò e non hai ancora ricevuto il rimborso, contatta il nostro team di assistenza clienti.
Non rimborsiamo o accettiamo resi per regali gratuiti o articoli promozionali che ti sono stati forniti gratuitamente.
Per favore contatta il nostro team di assistenza clienti per supporto.