Políticas de devolución y cambio
NOS TOMAMOS LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE MUY EN SERIO
Queremos asegurarnos de que su experiencia de compra con nosotros sea lo mejor posible.
En esta página puede leer cómo manejar devoluciones, productos dañados y cancelaciones de manera correcta.
Tenga en cuenta que no cargamos su tarjeta de crédito hasta que su artículo salga de nuestro almacén. Si desea cancelar un pedido antes de que eso suceda, póngase en contacto de inmediato con nuestro servicio de atención al cliente y trataremos de detener el paquete antes de que se envíe. Por lo general, enviamos el mismo día. Si desea cancelar un pedido, envíe un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente con el asunto "Cancelación" y su número de pedido, para que podamos asignar correctamente su solicitud.
Debido a nuestro rápido proceso de envío, no podemos garantizar que cada pedido se cancele a tiempo. Le reembolsaremos el importe pagado en un máximo de 14 días.
Debido a nuestro rápido proceso de envío, no podemos garantizar que cada pedido se cancele a tiempo. Le reembolsaremos el importe pagado en un máximo de 14 días.
Si no está completamente satisfecho con su compra, le ofrecemos la posibilidad de devolver la mercancía dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción.
Todos los artículos deben devolverse en su embalaje original sellados, sin abrir, sin usar y sin daños (si corresponde) y ser aptos para la reventa.
Todos los artículos deben devolverse en su embalaje original sellados, sin abrir, sin usar y sin daños (si corresponde) y ser aptos para la reventa.
Si desea devolver un artículo, póngase primero en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico (haga clic aquí para ello). Si no recibimos ninguna notificación de su parte, no podemos garantizar un reembolso.
Los costos de envío de la devolución a cargo del cliente no son reembolsables.
Dirección de devolución:
Indravil
Wittevrouwen 21
1358CD Almere
Países Bajos
Por favor, no envíe nada de vuelta sin haberlo acordado previamente con un miembro de nuestro equipo de servicio al cliente (haga clic aquí para ello). Una vez que hayamos recibido su devolución, le reembolsaremos el importe pagado en un máximo de 14 días.
Los costos de envío de la devolución a cargo del cliente no son reembolsables.
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Por favor, no envíe nada de vuelta sin haberlo acordado previamente con un miembro de nuestro equipo de servicio al cliente (haga clic aquí para ello). Una vez que hayamos recibido su devolución, le reembolsaremos el importe pagado en un máximo de 14 días.
Si el producto está dañado, con gusto le enviaremos un reemplazo. Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y envíenos fotos del embalaje y de los productos contenidos. Sin embargo, si el embalaje ya está visiblemente dañado, rechace la entrega inmediatamente y póngase en contacto con nosotros de inmediato. Tenga en cuenta que para hacer efectiva una reclamación sobre mercancía dañada, esta debe realizarse dentro de los primeros 14 días tras la entrega.
Tan pronto como su devolución sea recibida e inspeccionada, nuestro equipo de servicio al cliente se pondrá en contacto con usted para informarle que hemos recibido su devolución. También le informaremos sobre la aprobación o rechazo de su reembolso. Si se aprueba, se procesará su reembolso y se acreditará automáticamente a su tarjeta de crédito o a la forma de pago original en los próximos días.
Si aún no ha recibido su reembolso, verifique primero su cuenta de nuevo. Luego contacte a su compañía de tarjeta de crédito, ya que puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se refleje oficialmente. Luego, póngase en contacto con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que los reembolsos aparezcan en su cuenta. Si ya ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, póngase en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente.
No reembolsamos ni aceptamos devoluciones de regalos gratuitos o artículos promocionales que se le hayan proporcionado sin coste alguno.
Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para recibir ayuda.